ITIL Foundation

Omschrijving

ITIL® Foundation is het belangrijkste certificaat voor IT-professionals en medewerkers die meer van IT Service Management willen weten. Organisaties die volgens ITIL werken gebruiken het complete ITIL-examenprogramma om personeel rol gebaseerd op te leiden. Hun ITIL-competenties laten hen beter presteren en samenwerken.

Inhoud

Met ITIL® Foundation leg je de basis voor een compleet programma ITIL®-examens en het behalen van diverse certificaten in IT Service Management. Je laat hiermee zien dat je werken volgens ITIL® serieus neemt. Het maakt je beter gekwalificeerd om samen te werken met andere ITIL®-gecertificeerden.

Resultaat

Na deze training ben je bekend met de ITIL® -methodiek. Je hebt de basiskennis van alle onderdelen, weet hoe je deze kunt toepassen in een IT-omgeving en wie je daarbij moet betrekken. Daarnaast worden deelnemers voorbereid op het ITIL® Foundation examen.

Je hebt onder leren werken met de volgende 9 onderwerpen:

• Servicemanagement in praktijk (begrip)
• De levenscyclus van een service (begrip)
• Belangrijkste principes en modellen (begrip)
• Algemene begrippen (kennis)
• Geselecteerde processen (kennis)
• Geselecteerde rollen (kennis)
• Geselecteerde functies (kennis)
• Technologie en architectuur (kennis)
• ITIL-kwalificatieprogramma (kennis)

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor IT-professional, business manager of business proceseigenaar die in een organisatie werkt, die volgens ITIL® werkt.

Studieduur

De training bestaat 2 dagen (excl. examen) en duurt van 9.30 uur tot 17.00 uur.

Toelatingseisen

Voor deelname aan deze training worden er aan deze training geen eisen gesteld.

Certificering

Na de training ontvang je een certificaat van deelname aan deze training. Na een voldoende beoordeling ontvang je het EXIN certificaat voor ITIL® Foundation.

Vragen

Heb je naar aanleiding van deze informatie nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op.

Examenonderwerpen

Hieronder tref je de onderwerpen die tijdens het (optionele) examen aan bod komen. Enkele weken voor aanvang van de training krijg je het studiemateriaal toegestuurd.De kandidaten worden bevraagd over 9 onderwerpen:

• Servicemanagement in praktijk (begrip)
• De levenscyclus van een service (begrip)
• Belangrijkste principes en modellen (begrip)
• Algemene begrippen (kennis)
• Geselecteerde processen (kennis)
• Geselecteerde rollen (kennis)
• Geselecteerde functies (kennis)
• Technologie en architectuur (kennis)
• ITIL-kwalificatieprogramma (kennis)

Examendetails

Kostenspecificatie

De training bedraagt: € 600*
Het examen bedraagt: € 150
*Dit bedrag is inclusief studiemateriaal, accomodatie- en arrangementskosten (koffie, thee, frisdrank en een uitgebreide lunch). Indien je examen wilt afleggen, worden de examenkosten ook in rekening gebracht. Zie hierboven.

Examen

Als u alleen de training wilt volgen zonder examen af te leggen, is dat ook mogelijk. Indien u examen wilt afleggen, is een online examen ook een optie.

Meerdere trainingen

Als je geïnteresseerd bent in het volgen van een combinatie van trainingen (fast track) of meerdere (In company) trainingen dan gelden er andere (goedkopere) tarieven.

Betaling

Na inschrijving ontvang je een bevestiging per e-mail en een factuur voor de hele training. Na betaling is je inschrijving definitief. Voor gespreide betaling kun je contact opnemen via info@get-smarter.nl.

Mocht u naar aanleiding van bovenstaande vragen hebben, advies willen of een offerte willen ontvangen, neem dan contact op.

Data & Locatie

Hieronder tref je een overzicht met de trainingsdata & locatiegegevens voor de training. De training duurt in zijn geheel 2,5 dagen, waarvan het (optionele) examen (1 dagdeel) in overleg wordt ingepland.